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Red de almacenes inteligentes
Operamos almacenes estratégicamente ubicados en varios países. Los pedidos se envían automáticamente al centro logístico más cercano para optimizar la eficiencia de las entregas.
⏱ Procesamiento de pedidos
Aviso: Debido al reciente aumento en el volumen de pedidos, el procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles.
- ✅ Procesamiento estándar: 1–3 días hábiles
- ⏳ Hora límite diaria: 15:00 CET (los pedidos realizados antes de las 15:00 se procesan el mismo día)
✈ Envíos globales
| Europa y América del Norte | 5–10 días hábiles |
| Asia-Pacífico | 5–7 días hábiles |
| Otras regiones | 7–14 días hábiles |
* Los tiempos de entrega pueden variar ±2 días hábiles debido al despacho de aduana.
🔒 Política de devoluciones
-
Paso 1: Iniciar la devolución
Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. -
Paso 2: Envío de vuelta
El artículo debe estar en condiciones originales. -
Paso 3: Recibir el reembolso
Procesado dentro de las 48 horas posteriores al escaneo del almacén.
📞 Atención al cliente
📧 servicio@vovtvo.com
(Garantía de respuesta en 24 horas)
💬 Soporte de chat en vivo
(Ubicado en la esquina inferior derecha del sitio web)
🕒 Horario de servicio:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET (GMT+1)
❓ Preguntas frecuentes
P: ¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
R: Contáctanos de inmediato por correo electrónico o chat en vivo. Si tu pedido no se ha enviado, lo actualizaremos sin costo. Para pedidos enviados, contacta directamente con el transportista usando tu número de seguimiento.
P: ¿Están incluidos los derechos de importación?
R: Sí, todos los precios incluyen IVA y derechos de aduana (términos DDP).
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Se enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS inmediatamente después del envío.
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