Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Allerdings bietet Ihnen ein Konto bei uns einige Vorteile:

• Schneller Bezahlvorgang
• Einfache Anzeige des Bestellstatus und der Bestellhistorie
• Erhalten Sie Benachrichtigungen über unsere Neuerscheinungen und Sonderangebote

WAS PASSIERT, WENN ICH DAS PASSWORT VERGESSEN HABE?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingebe?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, Ihre Bestellung können wir jedoch nicht ändern.

GIBT ES TAUSCHPREISE?

Alle unsere Transaktionen basieren auf EUR. Wenn Ihre Kreditkarte auf einer anderen Währung basiert, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageswechselkurses berechnet, der an dem Tag gilt, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Nachnahme.

WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Wenn Sie online mit Kreditkarte einkaufen, werden alle Informationen auf einer SSL-gesicherten Website eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung jederzeit nach Erhalt ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem Sie eine Auftragsbestätigung oder eine Kreditkartenautorisierung erhalten haben. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert war und die Bestellung storniert wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei jeder Stornierung nach Aufgabe Ihrer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr von 0,50 US-Dollar an, unabhängig davon, wann die Bestellung aufgegeben wurde (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Prozessor/die Kreditkarte des Händlers uns eine Stornierungsgebühr berechnet. 

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.

WIE lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch sind, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen, einschließlich der Zeichensetzung, auf Englisch sein. Wenn einige der Buchstaben in Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Sie können beispielsweise den Buchstaben „?“ in „c“ eingeben.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE nach der Bestellung ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Arbeitsadresse, da wir nicht wissen, wie lange Ihr Zielzollamt Ihr Paket aufbewahrt.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen am nächsten Tag eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, da die Tracking-Informationen normalerweise 24 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Normalerweise erhalten Sie einen Tag nach Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen

KANN ICH MEHRERE RABATTCODES BEI EINER BESTELLUNG VERWENDEN?

Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen oder Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

WAS TUN, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?

Sollte etwas fehlen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.

Wann wird meine Bestellung ausgeführt?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach Abschluss versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten.

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