Rückgabe und Rückerstattung

Bitte behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Auge. Die geschätzte Dauer der Bearbeitung auf dem Landweg beträgt 2–5 Werktage.
Bei allen Transportzeiten handelt es sich um geschätzte Werktage. Wir können keine Transport- oder Bearbeitungszeiten garantieren.
Die Express-Bearbeitungszeit beträgt einen vollen Werktag.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden
Lieferungen an Postfächer erfolgen nicht, UPS schickt Ihr Paket zurück.

WAS PASSIERT, WENN MEINE ARTIKEL BESCHÄDIGT SIND ODER FEHLEN?

Versand passiert! Bitte überprüfen Sie alle Artikel nach Erhalt gründlich. Manchmal können Ihre Artikel beim Versand beschädigt ankommen. In diesem Fall schicken wir Ihnen so schnell wie möglich Ersatz. Alles, was wir von Ihnen benötigen, ist eine E-Mail innerhalb von 15 Tagen nach dem Versanddatum und Fotos des Schadens. Schäden oder fehlende Artikel, die nach Ablauf der 15 Tage gemeldet werden, können nicht erstattet werden. Senden Sie uns eine E-Mail an customer.service@vovtvo.com

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Folgendes beachten:

Alle Produkte müssen in neuem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalschutzverpackung zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Andernfalls (aus gesundheitlichen Gründen) senden wir die Artikel zurück und erstatten den Kaufpreis nicht.
Sie müssen uns innerhalb von 15 Tagen nach dem Versanddatum per E-Mail kontaktieren. Senden Sie uns eine E-Mail an service@vovtvo.com
Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, kann es 5-10 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Zahlungsart ausgestellt hat, nachdem wir Ihnen Ihre Rückerstattungsbestätigung per E-Mail zugesandt haben.

Wir haben einige Artikel, die vom Umtausch/der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen, die wir in Ihrem Auftrag speziell für Sie anfertigen.
Restpostenartikel in unserer Restpostenkollektion
Geschenkkarten und Guthaben
Vintage-Artikel aus unserer Vintage-Kollektion

E-Mail: service@vovtvo.com